Política de Reembolso
Solicitação de reembolso
Para compras online, respeitamos o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: sete dias contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável. Outros direitos legais permanecem preservados.
Como solicitar
Envie o e-mail da conta e o identificador do pedido ao canal de atendimento informado abaixo. Não envie senha, dados completos de cartão ou códigos de autenticação. A solicitação será tratada pelo fornecedor e o estorno será processado pelo Mercado Pago. O prazo para aparecer na conta ou fatura depende do meio de pagamento.
Após a devolução
Após a confirmação do reembolso, o acesso premium associado à compra é revogado. Os catálogos públicos continuam disponíveis. O processo de atendimento é manual nesta primeira versão.
Atendimento
Canal de reembolso a confirmar antes da abertura das vendas.